Erstellt am 23.04.2009 - 14:43

Ich bitte hiermit um breites Verständnis, sowohl von allen Skike-Interessenten, als auch von der erfahrenen Skikern wie auch von Conni, Otto Eder, Schwabenskiker und auch von der Firma Skike selbst. Danke auch an dieser Stelle für Monikas weise Sichtweise.
Nur damit hier falscher Eindruck entsteht, der hoffentlich nicht beabsichtigt war: WIR (Internetshop und Ladenlokal) prüfen selbstverständlich die Skikes nach unserer 14 Punkte umfassenden Checkliste, bevor wir sie verkaufen. Wir verkaufen auch keine Sikes mit gebrauchten Reifen als neu, das wäre nämlich Betrug.
Da ich als Händler, Trainer und selbst aktiver inzwischen viele hundert Reifen montiert und Reifenpanne behoben habe, hatte ich auch schon XX (die Zahl nenne ich besser nicht) Skike-Reifen mit jener Blasenbildung selbst in der Hand. Es ist ganz und gar nicht typisch, dass das Phänomen nur bei Reifen auftritt die völlig platt durch die Lande gefahren wurden, sondern es ist ein erheblicher Anteil dieser Schäden schon bei absoluten Neureifen vertreten.
Diesen Anteil habe ich Thomas Weingärtner beim praktischen Teil des Skike-Syposiums 2008 in Essen auch genannt, in der Annahme, dass sich diese Info bis in höhere Regionen weiter herumspricht und Gegenmaßnahmen eingeleitet werden. Es waren damals rund 50 % der Neureifen betroffen. Der Anteil scheint aber inzwischen wieder geringer zu werden. Doch ich betone: WIR haben die Reifen nicht kaputt gemacht! Ich finde es absolut nicht sehr fair mit Internetabzockern, Betrügern und Preisdumpern (die eigentlich auch dazu gehören, weil sie logischerweise keine Service anbieten können, wovon auch?) in einem Atemzug erwähnt zu werden, nur weil wir alles rund um’s Skiken anbieten. Und dazu gehört nun einmal heute auch ein Online-Shop (ja, wir sind einer der weniger geprüften Online-Händel, die auch einen Onlineshop und nicht nur eine E-Mail-Adresse besitzen oder eben doch mehr Powerslide-Händler als Skike-Händler sind). Am Ende kurz zu erwähnen, dass es auch seriöse Händler gibt, ist ein schwacher Rettungsanker. Aber ich glaube, ich wiederhole mich.

„Geiz ist geil“, ist mein Lieblingsthema. Wer rechnen kann (und unternehmerisch denkt, was ja nicht zwangsläufig Kunden-Abzocke bedeutet), dem wird die Rechung hier und da eine Gratisbeigabe mitzugeben nicht aufgehen. Das SIND keine Geschenke, ALLE bezahlen dafür, sei es durch versteckte höhere Preise an anderer Stelle oder durch schlechteren Service (keine Ersatzteile im Lager, keinen Auslieferungsinspektion, keine Bereitschaft zur Garantieleistung, schlechte Beratung usw.). Es geht um Marktanteile und Verdrängungswettbewerb , nach der Masche von Ryan-Air. Und irgend wann geht’s nicht mehr. Wer lauter und auffälliger wirbt, wird eben beachtet und Geiz (der Geiz jener wenigen Kunden, die für wenig Geld auch noch viel erwarten) ist dabei wichtiges ein Lockmittel, wenn auch keine Tugend.

Auf jeden Fall ist es keine Art alle über einen Kamm zu scheren. Trainer sind in der Regel Praktiker und wären gute Praxisvermittler für die Kunden. Aber nach meiner Erfahrung tragen einige zu unrecht einen kleinen Heiligenschein, denn nicht nur einmal hatte ich Kunden, die ihren zweiten oder dritten Kurs letztendlich bei einem anderen qualifizierten Trainer gemacht haben und es sah immer noch so aus als hätten sie ihre neuen Skikes eben zum erstenmal ausgepackt. Von exakter Einstellung, geeigneten Schuhen und Fahrpraxis (trotz bis zu 6 Stunden Kurse) war da oft NICHTS zu sehen. Also liebe Firma Skike, lasst bitte weder unqualifizierten Fachhändler noch Webshopbetreiber oder auch Trainer auf die Menschheit los. Was sollen die Leute denken? Dass wir alle Dilettanten auf Rädern sind?

Frank

Erstellt am 23.04.2009 - 19:32

Hallo Frank,

was willst Du mit diesem Beitrag bewirken?

...es grüßt Mr. Skike nach dem Motto: "Ob skiken, nordicboarden oder musizieren, das Leben ist bunt"

Erstellt am 24.04.2009 - 08:27

Hallo Otto,

die Frage könnte ich zurüchgeben, denn das waren schon recht massive Vorwürfe von dir, die mich in ein ganz schlechtes Licht stellen. Ich frage nicht warum du das tust.

Kurze, ehrlich Antwort?
Vor allem, dass der Eindruck wir seien unseriöse un unehrliche Gestalten nicht unkommentiert dasteht. Genau das Gegenteil ist der Fall. Man könnte es noch detaillierter Formielieren, aber das würde zu einer Zersplitterung der ganzen Szene führen.
Tut mir leid, dass ich so ehrlich gewesen bin, aber in dieser Hinsicht lass ich nicht viel an mir herumbiegen, auch wenn ich deswegen ständig Ärger bekomme und mir auch schon mehrfach gedroht wurde. Manche sagen auch Ehrlichkeit schadet, aber dann muss ich mir eben schaden um meinen Charaker zu erhalten.

Ich verlange einfach nur Fairness und meine "Verteidungsrede" war nicht unfair, sondern eben ehrlich. Das sollte zur Erklärung genügen.

Frank

[Dieser Beitrag wurde am 24.04.2009 - 14:54 von Frank aktualisiert]

Erstellt am 24.04.2009 - 12:58

Hallo Frank,

danke für Deine Antwort.

Ursprünglich hatten auch wir einen Onlineshop. Genau aus den von mir genannten Gründen verzichten wir einfach darauf, weil sonst auch wir in dem Onlinerad genau so mit dem Geiz...usw. mittun hätten müssen um noch irgendwas zu verkaufen. Aber genau das wollen wir nicht noch unterstützen und fördern. Wir sahen das Onlineangebot ganz einfach als notwendiges Service für den Kunden, solange es noch kein vernünftiges Händlernetz gab. Ich muß gestehen, vernünftig ist im Moment noch leicht übertieben, aber wir arbeiten daran.

Unser Ziel ist es in Österreich, dass der Vertrieb ausschließlich über Händler vor Ort passiert, die auch eine Ahnung von Skikes haben, Ersatzteile führen und auch voll hinter dem Thema stehen.

Die Welt ist durch das Netz inzwischen leider nicht mehr größer als ein Bildschirm. Auch wenn wir in Österreich keinen einzigen Onlinehändler beliefern, verzichten wir zwar auf viel geschäft, freuen tun sich die anderen und wir bringen trotzdem das nur sehr schwer und mühsam auf die Reihe was unser Ziel ist.

Wir könnten auch hergehen und alles selber im Internet zum Kampfpreis anbieten, Kundenbetreuung mache ich ohnehin hier übers Forum. Warum brauchen wir dann noch Händler...........?

Wenn sich die Onlineanbieter auf Deutschland konzentrieren, habe ich überhaupt kein Problem, denn von dort werden die meisten auch beliefert und was auf die Dauer die Fachhändler in Deutschland sagen, will ich auch nicht wissen oder beeinflussen.

Lieber Frank, es geht hier in dieser Angelegenheit überhaupt nicht darum, wie seriös oder unseriös ein Onlinehändler ist, sondern wir haben ganz einfach ein Problem welches nicht nur wir als skike Austria haben sondern dieses Problem zieht sich quer durch alle Branchen. Daher bitte nicht persönlich nehmen.

Wenn es so weitergeht, brauchen irgendwann auch die einen Bildschirm, die jetzt noch keinen haben.....was dann.........?

...es grüßt Mr. Skike nach dem Motto: "Ob skiken, nordicboarden oder musizieren, das Leben ist bunt"

Erstellt am 25.04.2009 - 22:15

Hallo mrskike! Ich habe meine Skikes im Internet gekauft, weil es zu dem Zeitpunkt keiner von den Händlern in der Nähe die Skikes im Programm hatte (Ich wohne in Fürth). Mit meinem Internet-Händler bin ich voll zufrieden, ich habe meine Reifen bei ihm reklamiert und schnell neue bekommen. Ich bin ein leidenschaftlicher Langläufer und für den Sommer sind die Skikes die beste Alternative, aber ich habe schon ganze Menge an Verbesserungsvorschlägen um das Produkt aus für die Profis (Langläufer) interessant zu machen. Ich werde mich noch im Forum melden.

Erstellt am 25.04.2009 - 22:28

Hallo,

in Sachen Händler kann ich nicht mitreden.
Abgesehen davon, dass der nächste Händler für mich mehr als 100 km entfernt ist und ich somit auf das Internet angewiesen bin (in Sachen Skike). Aber war nicht Eingangsthema Reifen angesagt.

Und da kann ich schon mitreden.

Meine Meinung dazu: die Original Skike Reifen, Modell V 07, taugen nichts. Kleine Steinchen walken sich durch die Lauffläche. Nach meiner Runde entferne ich die immer. Zurück bleibt ein mehr oder weniger großes Loch in der Lauffläche. Plattfuss vorprogrammiert! Ich hoffe immer dass es mich nicht am weitest entfernten Punkt meiner Runde erwischt, obwohl ich immer ein Ersatzrad dabei habe.

Gezählt habe ich nicht aber seit Ende November reichlich Plattfüße gehabt. Dazu 1 neuer Skike Reifen, 1 neuer Skike Schlauch und 2 neue Roadstar mit Cheng shin Schlauch. Diese Kosten kommen noch zu den Anschaffungskosten hinzu. Von der Arbeit einmal ganz abgesehen.
Jetzt braucht mir auch keiner irgend etwas über Luftdruck und Ventilausrichten zu erzählen. Das ist bei mir immer alles in Ordnung.
Wenn ich nicht so "bekloppt" wäre, hätte ich die Dinger schon lange in die Ecke geworfen.

Ich vermisse hier die Einsicht der Firma Skike und die Herstellung von Reifen, die der Belastung der Sportart gewachsen sind.
Da helfen keine Ausreden wie die von Mr Skike in seinem Beitrag (vielleicht schon mal im Laden mit zu wenig Luftdruck gefahren).
Wenn Mr. Skike selber viele km fährt, muss er auch die o.g. Reifenprobleme haben.


Wahnsinnige Grüße

Roland

Erstellt am 26.04.2009 - 00:36

...natürlich kenne ich diese Probleme, die haben mich aber glücklicher Weise nie wirklich direkt erreicht, erst aus Beschwerden von Kunden. Diese Probleme sind inzwischen für mich Vergangenheit, denn wenn es Probleme gibt, ist uns das nicht einfach egal, sondern wir reagieren und tun unser Bestes um einem Problem auch Herr zu werden.

Dieses Reifenproblem ist Gott sei Dank nicht Standard. Wo es aber auftaucht, ist es tatsächlich möglich, dass diese Probleme dann gleich geballt auftreten. Das beweist, dass in der Reifenproduktion einmal kurzzeitig etwas nicht korrekt gelaufen sein muß.

Alles, aber wirklich alles, was irgendwann einmal schief gegangen ist, taucht dann verläßlich in so einem Forum auf. Kann ich auch verstehen, denn dazu ist dieser Breich "Beschwerden und Anregungen" hier im Forum auch erdacht.

Ich mache das auch gerne, denn nur so schaffen wir es gemeinsam, laufend zu verbessern und somit die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern und auf Dauer zu sichern.

...es grüßt Mr. Skike nach dem Motto: "Ob skiken, nordicboarden oder musizieren, das Leben ist bunt"

Erstellt am 26.04.2009 - 00:50

Hallo Mr. Skike,
kann nur sagen: Mein Internet-Händler ist TOP. Super schnell und super kompetent --> "Erheblich besser als unsere Fachhändler vor Ort und keineswegs günstiger".

Nicht zufrieden bin ich aber mit der Reifenqualität "Made in China" der Skike-Reifen und bin damit auch schon beim Thema des Threads.

Muss dieses Wochenende an unseren beiden Skikes 3 Skikereifen tauschen und das nach nur 280km Laufleistung.
Das Profil hat sich bei den 3 Vorderreifen komplett bis zur Mitte der Lauffläche gelöst (Blasenbildung, schlabber Lauffläche etc.)

Die Reifen gehen am Montag in die Post zum Händler zur Reklamation.

Zum Thema Luftdruck: Ich habe einen SKS Rennkompressor mit RESET AIRPORT Adapter und somit ist ein Druckverlust beim Abziehen unmöglich. Der passende Druck war also definitiv immer vorhanden!
(Richtigkeit der Angabe zeigt die sporadische Kontrolle mittels Dämpferpumpe!!). Die Skikes wurden vor JEDER Ausfahrt aufgepumpt!!

Unsere Skikes waren nagelneu. Auf den Skikes war vorher definitv noch niemand gestanden, geschweige denn mit wenig Druck in irgendeinem Laden herumgerollert. Eine Benutzung jeglicher Art wäre mir sofort berufswegen aufgefallen (siehe unten).

Bei dem Reifensatz mit den 2 defekten Vorderreifen war meine Freundin (60kg) immer mit 7 bar unterwegs. Das Argument von wegen zu wenig Druck lasse ich bei zwei defekten Vorderreifen an ihren Skikes also nicht gelten.

Aus meiner Sicht sind die Reifen einfach nicht für den Einsatz am Skike geeignet, da sie die Querkräfte beim Abdrücken nicht aufnehmen können. Durch den Querschub löst sich die Lauffläche von der Tragstruktur des Reifens und führt zu den Ablösungen oder Blasen. Da die Schubkräfte auf das Vorderrad höher als auf das Hinterrad sind treten die Schäden hauptsächlich vorne auf. Die Reifen sind scheinbar nicht für die Kräfte ausgelegt, die ein geübter Langläufer auf die Strasse bringen kann.(Nachtrag: Nicht mal die einer Langläuferin!!)

Mein Vorschlag wäre: Sucht euch einen Hersteller für Reifen in Europa, der euch einen maßgeschneiderten Reifen für diese Anwendung macht.


Von mir aus kostet der Reifen dann 25 Euro pro Stück, aber wenn ich sicher bin, dass der dann auch 1500 und mehr km ohne Selbstauflösungserscheinungen durchhält gebe ich das Geld gerne aus.

Ist dann auch nicht viel teurer als heute. Momentan ist dann eh auch der Schlauch hinüber und dann muss ich knapp 20 Euro rechnen falls die Schäden nicht reguliert/übernommen werden, ganz abgesehen von der Zeit für den Reifenwechsel.

Nur ein Hinweis: Ich bin selbst als KFZ-Ing. bei einem großen Fahrzeughersteller in der Vorentwicklung / Produktqualifizierung tätig.
Ich werde mir auch nicht nachsagen lassen hier destruktiv aufzutreten. In einem Thread zum Thema Anregungen habe ich eine ganze Reihe von Verbesserungsvorschlägen gemacht, die die Qualität der Skikes verbessern könnten. Leider wurde dieser scheinbar nicht gelesen oder ingnoriert.

Gruß
Skiky

Erstellt am 26.04.2009 - 07:04

Hallo,

ich habe in den vergangenen 3 Jahren schon viel erlebt mit den SKIKES - ich vertreibe sie immer noch - ebenso benutze ich sie immer noch gerne.
Das Problem der Reifen ist definitiv Fakt - und die Krititk mehr als berechtigt.
Nur Kritik ist nicht gern gelesen - schon gar nicht im Forum - dies sollte nur im Hintergrund ablaufen, wenn es nach den Machern ginge.
Wer meine positiven Berichte über den SKIKE lesen möchte wird sie in diesem Forum finden ,aber das will man gar nicht.
Was mich jedenfalls erschreckt ist die Tatsache wie man mit diesen Kritikern und der Kritik umgeht.
Das Reifenproblem wurde schon vor über einem halben Jahr öffentlich bekannt (Trainersymposium in Essen).
Es tut mir leid - aber das ist die Schattenseite.

Oder wie sagt Tactitus :

wer sich über Kritik ärgert - gibt zu, dass sie berechtigt war.

Conni

Erstellt am 26.04.2009 - 08:15

Hallo Mr. Skike,
ich sehe euer Problem nicht in den Leuten, die das Reifenproblem ansprechen --> die wollen weiter skiken und eine Lösung = treue Kunden!!

Ich sehe euer Problem eher bei den Leuten, die nach einem delaminierten Reifen (Blase, ablösen der Lauffläche, Platzer etc.) ohne Fremdeinwirkung das Vertrauen in euer Produkt verlieren und es dann bestimmt nie wieder anfassen und als Kunden auf ewig verloren sind. Eure Fachhändler verlieren massiv Kunden ohne etwas dafür zu können bzw. ohne die Situation ändern zu können. Es sei denn Sie verbauen/verkaufen dem Kunden Roadstar-Reifen. Es kann aber nicht sein, dass ein Markenprodukt aus Österreich nur mit einem Fremdreifen funktionieren sollte, oder?

Bestes Beispiel meine Freundin. Nachdem Sie ja mitbekommen hatte, dass mein Hinterreifen letztes Jahr mit Knall geplatzt war begutachtete Sie die Blasen gestern skeptisch. Aussage war: "Sie will nicht mehr skiken, da sie keine Lust hat auf die Fresse zu fliegen!. Aus!"
Ich habe dann eine Stunde benötigt um Sie wieder vom Gegenteil zu überzeugen --> tolle Bewegung , Training fürs Langlaufen etc. bla bla bla.
Sie hat kein Problem mit einem Plattfuß aufgrund von Scherben, Stacheln etc. aber einen Sturz aufgrund Materialfehler aktzeptiert sie nicht.
Einzige Lösung die derzeit in Sicht ist: Sie fährt die neuen Reifen bis 250km an und ich wechsle Sie dann auf meine Skikes, so dass die Gefahr eines Sturzes dann zu 90% bei mir liegt.

Zur Verdeutlichung:
Auf der letzten Ausfahrt sind wir von einer Gruppe Rennradfahrer überholt worden und ich habe einen Satz aus der Diskussion der Radfahrer mitbekommen: "Es gibt doch tatsächlich immer noch welche die sich Skikes kaufen. Ich habe meine glücklicherweise bei Ebay entsorgt. War der letzte D...., nach 100 km bereits zwei Reifenschäden ......"
Den Rest konnte ich dann nicht mehr hören, nur eins ist sicher --> Skikes kauft DER nicht mehr!

Gruß
Skiky