ragusaa2000
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Nachricht senden |  Erstellt am 02.07.2008 - 21:41 |      |
 
Meine unendliche Geschichte
Hallo Leute – nein ich bin nicht verschwunden – ich bin nur immer noch Telekomkunde…
Da es eigentlich schon zum Lachen ist, lass ich Euch teilhaben (falls ich lange genug im Netz bleiben darf) und vielleicht hat ja einer einen Rat….
19.6. – Ein Techniker der Telekom erscheint. Er soll ein weiteres Telefon in die ISDN-Anlage einstecken. Leider hat er kein passendes Kabel dabei, um den Eumex mit der zusätzlichen Nummer zu programmieren und so steckt er das Telefon im Router ein. Alles könnte so schön sein…. Das zusätzliche Telefon funktioniert und das Internet auch – kurz! Ich kann manchmal sogar immer noch drahtlos ins Internet (kaum sind zwei Stunden vorbei, bin ich schon drin!) Und hin und wieder kann ich sogar länger als fünf Minuten surfen. Die PC’s meiner Kinder und meines Lebensgefährten (die der nette Techniker nicht in der Mache hatte) funktionieren nach wie vor einwandfrei – nur meiner nicht mehr.
20.6. – Der Techniker ruft zurück und erklärt mir, der Router müsse kaputt sein (???? Alle anderen PC’s funktionieren) und ich soll beim T-Punkt einen neuen holen, dann käme er wieder und würde alles wieder richten.
21.6. – Im T-Punkt bekomme ich keinen Router – sie geben keine mehr an Kunden raus und außerdem soll ich ihn bezahlen, weil ich nie eine Rechnung dafür hatte und darum auch keine Garantie. Es gibt aber keine Rechnung, weil ich ihn zum Call-and-Surf-Paket geschenkt bekommen habe. Aber ich bekomme eine Telefonnummer, wo ich anrufen soll und dort wird mir ganz bestimmt geholfen.
Immer noch 21.6. – Ich rufe (leicht ranzig) die Telefonnummer an und dort werde ich ausführlich nach meinem Problem gefragt. Der nette Mitarbeiter erklärt mir, dass man Telefone nicht in Router einstecken soll und ob denn der Techniker das nicht gewusst hätte. (Keine Ahnung aber anscheinend nicht!)E r erklärt mir außerdem, dass es am besten wäre, wenn ich nicht drahtlos, sondern verkabelt ins Netz ginge (wenn ich das wollte, hätte ich ein paar Kilometer Kabel und keinen Router). Da er bemerkt, dass ich mich gegen Kabel sträube und dass ich widersetzlich bin, klärt er mich wortreich darüber auf, dass ich aufgrund meiner Fußbodenheizung sowieso vergessen kann, einen Router zu benützen, denn so ein Router denkt nämlich in so einem Fall, er wäre eine Heizung und versucht, das sich in der Fußbodenheizung befindliche Wasser aufzuheizen!!!!!!!!!!! Hääääääää????????????? Außerdem wird mir noch ausführlich die Funktionsweise eines Mikrowellenherdes erklärt, der nah mit meinem Router verwandt ist???????????????? Zum Schluß erhalte ich eine weitere Telefonnummer, wo ich einen Techniker bestellen kann und außerdem verspricht man mir noch eine Handykarte, die angeblich Bestandteil meines Call-and-Surf-Paketes ist und mir das kostenlose Handytelefonieren ins Festnetz ermöglicht.
Weiterhin 21.6. – Ich rufe die neue Telefonnummer an und dort erkläre ich nochmals mein Problem: ICH BRAUCHE EINEN TECHNIKER, DER MIT EINEM KABEL, DAS ER BITTE MITBRINGEN SOLL, EINE WEITERE TELEFONNUMMER AUF MEINEM EUMEX PROGRAMMIERT! Ok – hieß es – der Techniker kommt am 28.6. zwischen 14 und 17 Uhr.
25. 6. Ich bekomme zwei Briefe von der Telekom – beide vom selben Mitarbeiter unterschrieben. Im ersten Brief steht, da ich ja beantragt hätte, mich aus dem Telefonbuch und aus dem Internet zu streichen, hätten sie das notwendige veranlasst. Im zweiten Brief steht, da ich ja beantragt hätte, mich im Telefonbuch und im Internet einzutragen, hätten sie dies veranlasst??????????????????????? Ich rufe an und bekomme schon nach 10 Minuten jemanden ans Telefon. Die Frau ist auch verwundert, erst recht, als ich ihr sage, dass ich überhaupt nie nix beantragt hätte und sie kann auch nicht nachvollziehen, wann das hätte gewesen sein sollen. Ich auch nicht aber mich wundert sowieso nichts mehr.
Warten!
27.6. – Ich bekomme ein Päckchen von T-Mobile mit einer Handykarte und einem Formular für meine Bankverbindung???????? Natürlich rufe ich dort an und bekomme sofort einen freundlichen Computer ans Telefon, der sich mit mir unterhalten möchte. Leider versteht er mich nicht und fordert mich nach einiger Zeit auf, in vollständigen Sätzen zu sprechen! Also sage ich „Du bist ein A…….“, worauf er aufgibt und mich mit einem richtigen Menschen verbindet. Dieser Mensch ist eine nette Dame und ich frage sie, was es mit dieser Handykarte und dem Formular auf sich hat. Sie erklärt mir, ich hätte bei der Telekom einen 2-Jahres-Handyvertrag bestellt, der 24 € monatlich kostet! Ääääääääää????? Ich erkläre der freundlichen Dame, dass ich eine Handykarte bekommen sollte, die (lt. Telekommitarbeiter) Bestandteil meines Call-and-Surf-Paketes wäre und die ich eigentlich sowieso nicht brauche. Sie zeigt sich sehr erstaunt und ich sage ihr, dass ich die Handykarte umgehend zurückschicke und dann können sie sich ….damit……
28.6. – Heute soll der Techniker kommen und mich retten! Hurra! Es kommt aber kein Techniker, sondern Anruf und am anderen Ende ist ein Einsatzleiter, der mich fragt, was denn eigentlich bei mir gemacht werden soll!!!! ICH BRAUCHE EINEN TECHNIKER, DER MIT EINEM KABEL, DAS ER BITTE MITBRINGEN SOLL, EINE WEITERE TELEFONNUMMER AUF MEINEM EUMEX PROGRAMMIERT! Worauf der ratlose Mann gesteht, dass der Techniker erstens so ein Kabel nicht dabei hätte und zweitens sowieso heute nicht mehr käme, weil er viel zu weit weg wäre und darum den weiten Weg nicht schafft! Er käme aber am 30.6. und brächte dann das entsprechende Kabel mit. Ich lehne ab, da ich manchmal auch arbeiten muss, um die Telefongebühren bezahlen zu können, die ich mit der Telekom vertelefoniere und so einigen wir uns auf den 1.7., 17.00 Uhr.
1.7.-17.00 Uhr – der Techniker ruft an und sagt, er käme jetzt gleich und was denn eigentlich zu machen wäre…….. ICH BRAUCHE EINEN TECHNIKER, DER MIT EINEM KABEL, DAS ER BITTE MITBRINGEN SOLL, EINE WEITERE TELEFONNUMMER AUF MEINEM EUMEX PROGRAMMIERT! Worauf er mich ganz vorsichtig darüber informiert, dass er kein solches Kabel dabei hätte, weil auf seinem Auftrag nur steht „Kabel mitbringen“. aber leider nicht, was für ein Kabel, und darum würde es wohl heute nichts mehr. Er fragt mich aber, wann wir denn nun einen Termin vereinbaren könnten. Ich sage „überhaupt nicht mehr, weil ich keine Lust mehr habe und nicht in der Geschlossenen enden will.“
2.7.Ich rufe bei der Telekom an, weil ich fragen will, wie lange meine Kündigungsfrist ist aber leider, leider – falsche Nummer! Man gibt mir eine andere und dort habe ich dem Begrüßungscomputer wohl ein falsches Wort genannt, den die freundliche Dame, mit der ich verbunden werde, fragt mich schwungvoll: „Was möchten Sie bestellen?“ Ich antworte genauso schwungvoll „Nichts!!!!!! Ich will kündigen!!!!!! Da kann sie mir aber leider nicht weiterhelfen, weil ich dann zu dem Computer „Beschwerde“ hätte sagen sollen. Also rufe ich noch mal an und sage brav „Beschwerde“ und darauf reagiert so ein Computer wohl sehr sensibel, denn von da ab hörte ich nur noch Musik!!!!! Niemand wollte mehr mit mir reden! Dafür bekam ich einen freundlichen Brief von T-Mobile, dass sie sich sehr freuen, mich als neuen Kunden begrüßen zu dürfen!!!!!!!!!!!! Morgen fahr ich hin und geb ihnen den Brief zum Essen!!!!!!!!! Der Kündigungsbrief ist unterwegs – vielleicht findet sich ja jemand, der lesen kann!
So – jetzt wisst ihr Bescheid, warum ich immer nur kurz über dem Boot kreise – ich stürze nämlich immer ab und ihr könnt mir vielleicht einen Rettungsring zuwerfen?????????
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Anthia |
Stefan 
Admin
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Registriert seit: 12.02.2007
Beiträge: 1022
Nachricht senden | | Erstellt am 02.07.2008 - 22:37 | |
Hallo Anthia,
da ging es mir ja wie Daggi, das Lachen konnte ich mir wirklich nicht verkneifen. Und nein, ist keine Schadenfreude, sondern einfach super geschrieben.
Das man das Telefon an den Router anschließt, ist mir auch völlig neu. Wegen der Fußbodenheizung habe ich hier mal zwei Links so auf die Schnelle gefunden. Auch wenn Du ja bestimmt schon selber geguckt hast, über die funktionierenden PCs.
Stört nicht, stört doch? Wenn ich das so in der Hitze der Nacht richtig gelesen habe.
Und sonst kann ich mich leider nur als zufriedener Telekomkunde outen. Ok, Internet kriegen wir von 1und1 und da sind wir auch zufriedene Kunden.
Jedenfalls festigt sich meine Meinung, dass diese "alles inklusive Angebote" nix für mich sind. Und es lebe mein Kabelsalat.
Tut mir ja leid, dass ich auch keine besseren Ideen habe. Hast Du das Telefon eigentlich mal wieder vom Router abgekabelt? Und kannst Du dann ins Internet? Wäre ja schließlich der Beweis, dass es an der falschen Verkabelung liegt.
Nun kommen auch von mir gaaaaaanz viel Tröstgrüße und Daumen drücken, dass dies leidige Problem doch noch zu einem guten Ende führt.
Stefan
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 Macuser sind nicht eingebildet. Sie sehen einfach besser aus.... |
Bilderelse 
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Registriert seit: 17.02.2008
Beiträge: 368
Nachricht senden | | Erstellt am 03.07.2008 - 08:43 | |
Guten Morgen Du Arme,
Deine Geschichte ist ja der Hammer!!!! Supertoll geschrieben. Dieser Galgenhumor ist einfach köstlich.
Die Geschichte mit Telekom ist eine Geschichte der Missverständnisse. Ja, und sie ist unendlich.
Das wird Dir weder helfen noch kann Dich dieses vermutlich trösten, dennoch sinds meine Erfahrungen mit diesem Verein. Die Leute sind unfähig und dreist, wollen für jeden Furz Kohle und helfen nur, das Kuddelmuddel zu vergrößern. Du hast es ganz trefflich beschrieben.
Wir haben bei Telekom alles gekündigt und sind zu Arcor. Jetzt läuft es, aber die Umstellung war auch nicht von Pappe. Man bekämpft sich nämlich und schickt im Hintergrund scheinbar Störsignale. Aber leugnet dies verderblich Tun vehement.
Nun, wo auch immer Du bist, bei jedem Anbieter kommt irgendwann der große Zorn und wenn das nicht eintritt, dann verlässt Dich Deine drahtlose Maus. Ich habe sie böse angeschrien, dass die Ratten das sinkende Schiff verlassen würden, aber es half nix. Also bin ich wieder mit der Maus am Halsband zugange.
Ich wünsche Dir viel Glück mit den Telekomunholden und gute Nerven nebst tollen Geschichten für uns, natürlich musste ja dafür AUCH ON SEIN, GELLE.
Nur Mut alles wird gut.
Helga
[Dieser Beitrag wurde am 03.07.2008 - 08:47 von Bilderelse aktualisiert]
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Erkennen wollen
ist der erste Schritt des Verstehens.
Zunächst im Selbstversuch! |
lich willkommen im Boot!
und lache darüber noch, was wahrscheinlich verwerflich ist.
