Erstellt am 27.01.2012 - 18:39

Guten Tag,

im Oktober 2010 habe ich einen Drucker / Scanner in einem Elektrogroßmarkt für 55€ gekauft. Innerhalb des Garantiezeitraumes von einem Jahr war der Scanner defekt und ich erhielt Ende Oktober 2011 ein neues Ersatzgerät. Im Januar 2012 war das Ersatzgerät wiederum defekt, es erkannte dieses mal die neuen Originalpatronen nicht an. Habe das Gerät wieder zum Händler gebracht und dieser wieder an den Hersteller geschickt. Nun habe ich einen Repararturkosten-Voranschlag in Höhe von 42€ bekommen, ohne Angaben dazu, was defekt ist. Der Händler verweist auf den Hersteller. Bei der Hersteller-Hotline sagte man mir ich hätte keine Ansprüche mehr, da die Garantie des Erstgerätes abgelaufen sei. Kulanz sei auch nicht möglich.
Das nun defekte Austauschgerät war gerade mal 2 Monate alt und kaum benutzt.
Habe ich juristisch gesehen einen Anspruch auf ein weiteres Austauschgerät oder eine kostenlose Reparatur?
Besten Dank im Voraus für eine Antwort

Erstellt am 13.02.2012 - 08:55

Ich würde es ggf. mal mit der Gewährleistung versuchen (24 Monate, allerdings kann Ihnen passieren, dass Sie den Sachmangel nachweisen müssen.
Die Garantie ist ein freiwillig gewährtes Versprechen.
Bitten Sie ggff. eine Verbraucherzentrale um Unterstützung.