Erstellt am 11.02.2006 - 11:38

Hallo liebe Deleika-Freunde,

wisst ihr eigentlich, wie sich Deleika verhält, wenn ein von Deleika gekaufter Liedspeicher einmal seinen Geist aufgibt? Muss dann das Liedgut neu erworben werden oder gibt es kostengünstigen Ersatz?

Wie sieht es bei Verlust oder Diebstahl aus?

Welche Möglichkeiten zum Vorbeugen vor Defekten gibt es (Sicherungskopien auf EPROMS?)?

Wer weiß hier näheres oder hat schon Erfahrungen damit gesammelt? Die Liedspeicher haben ja angesichts der Liedpreise einen teilweise sehr hohen Wert, insbesondere bei Deleika, wo ja viele Lieder auf einen Speicher passen.

Bei Hofbauer und Raffin werde ich das Thema übrigens genauso einstellen.

Hans-Jürgen

Erstellt am 22.02.2006 - 16:04

Hallo lb. Herr Erfurth, Sie fragen nach Memory-Ersatz.
Selbstverständlich bekommen Sie bei irgendeinem Defekt kostenlosen Ersatz.
Bemerkung: Es ist bestimmt aufschlußreicher direkt zum Schmied zu gehen und nicht über 25 Ecken. Ein Mail und Sie bekommen umgehend jede Antwort.
Herzliche Grüße aus Dinkelsbühl
Ihr DELEIKA-Team
Gerhard Fischer

Erstellt am 22.02.2006 - 16:59

Hallo Herr Fischer,

dies ist ja eine gute Antwort. Ich hoffe, die anderen Hersteller proprietärer Systeme halten es genauso.

Führen Sie eigentlich für alle ausgelieferten Liedkassetten auch eine Liedliste, damit ein Nachweis der darauf vorhandenen Lieder problemlos möglich ist?

Gibt es bei Verlust (natürlich nachgewiesen) auch eine Kulanzregelung?

Die Antwort finde ich unabhängig von einem konkreten Anlass interessant, da sie ggf. auch ein Kaufargument sein kann. Wir selbst haben (Gott sei Dank) noch bei keinem unserer Liedspeicher einen Ausfall gehabt (gilt für unsere Deleika-, Hofbauer- und Raffin-Orgeln).

Ich bedanke mich, dass Sie als Hersteller sich direkt mit einem Beitrag im Forum beteiligen und würde mich freuen, wenn das weiterhin so funktionieren würde. Das Forum dient ja auch zum Meinungs- und Erfahrungsaustausch, so dass mancher kritische Beitrag nicht unkommentiert bleiben sollte.

Hans-Jürgen

Erstellt am 23.02.2006 - 19:44

Hallo lieber Herr Erfurth,
das gilt natürlich auch bei nachgewiesenem Verlust des Memory.
Wir erstellen für unsere Kunden Super-Wunschmemory mit bis zu 1700 (Eintausendsiebenhundert) Liedern.
Selbstverständlich können wir Ihnen jederzeit die,vielleicht verloren gegangene, Liedliste neu ausdrucken.
Herr Erfurth wir laden Sie zu einem Besuch in unserer Werkstatt und dem Museum recht herzlich ein.
Wir haben keine Geheimnisse, Sie werden über alle Fragen umfassend informiert.
Grüße aus Dinkelsbühl von
Ihrem DELEIKA-Team
Gerhard Fischer

Erstellt am 26.02.2006 - 10:02

Hallo Herr Fischer,

besten Dank für Ihren Beitrag. Ihr Angebot zum Besuch Ihrer Werkstatt und Ihres Drehorgelmuseums - das wäre übrigens einen eigenen Hinweisbeitrag wert - nehme ich gerne bei Gelegenheit wahr. Auch hierfür besten Dank.

Hans-Jürgen Erfurth